Come faccio a registrarmi?
La navigazione e la ricerca all'interno del Catalogo sono libere.
Per registrarti clicca sull'icona in alto a destra con la sagoma di una persona e procedi nelle varie fase guidate di registrazione, compilando i campi richiesti obbligatori. Al termine della procedura riceverai un'email automatica che ti informerà sullo stato di avanzamento della procedura.
Resta in attesa di una seconda email con le tue credenziali personali che ti verranno fornite per l'accesso.
Come faccio a cercare il prodotto che mi serve?
Utilizza la barra di ricerca veloce per cercare il prodotto che ti serve utilizzando i seguenti metodi:
- Digita il nome del brand ( FAG, Freudenberg, Kluber, Texrope, Beta ... ecc..) per vedere tutti gli articoli disponibili di una determinata marca.
- Digita direttamente il codice articolo fornitore numerico ( se lo conosci ) per vedere subito l'articolo che ti serve.
- Digita direttamente il codice prodotto Emporio del Cuscinetto numerico ( se lo conosci ) per vedere subito l'articolo che ti serve
- Digita una parola chiave generica ( maniglie, serratura, vite, smerigliatrice ecc...) per vedere tutta la gamma di prodotti offerti
Utilizza invece il menu laterale dedicato alle diverse categorie prodotto, quando non sei sicuro del nome del prodotto che cerchi, per sfogliare le diverse categorie come fosse un catalogo cartaceo.
Come funziona la procedura d'ordine?
Clicca sul tasto verde "ordina" quando sei dentro la scheda prodotto.
Se hai bisogno di aumentare il numero dei pezzi, non preoccuparti, potrai farlo anche dentro la schermata del carrello, prima di terminare la procedura.
Il prodotto finisce nel carrello e a questo punto potrai scegliere altri prodotti oppure cliccare nell'icona del carrello in alto a destra. Entrato nel carrello segui la procedura guidata che ti richiederà vari passaggi, tra cui quello di definire l'indirizzo della consegna oppure il ritiro in negozio della merce. Il sistema di pagamento e la tua anagrafica saranno già pre-compilati e non potrai cambiare le impostazioni.
Al termine potrai compilare il campo NOTE per indicarci qualsiasi necessità o urgenza.
A questo punto arriverà in automatico alla tua casella di posta una conferma d'ordine con un riepilogo completo.
Verrai in seguito contattato dal servizio commerciale che avrà controllato l'ordine, qualora ci fossero conferme o variazioni rispetto alla merce effettivamente ordinata.
Come posso ricevere i miei acquisti?
EMPORIO DEL CUSCINETTO spedisce con Corriere dedicato e con servizio di trasporto interno.
Consegna entro 2-3 giorni lavorativi dal reperimento del prodotto.
Se hai scelto il ritiro in negozio non ci saranno addebiti per il costo di consegna ed il ritiro sarà a carico tuo.
Posso spedire il pacco ad un indirizzo diverso dal mio?
Sì, nel corso della procedura d’ordine, nella pagina CONFERMA ORDINE, alla voce SELEZIONA RECAPITO seleziona l’opzione NUOVO RECAPITO e indica i dati del destinatario.
Puoi anche decidere di ritirare direttamente nel negozio il tuo ordine.
In quanto tempo riceverò i miei acquisti?
Il tempo che serve per recapitarti a casa i tuoi acquisti risulta da questa somma: tempo di preparazione dell’ordine per la spedizione più tempo di consegna da parte del vettore. Il primo dato dipende dalla disponibilità del prodotto, e si riferisce al tempo necessario per reperire i prodotti dai nostri fornitori e preparare il pacco, per poi procedere alla spedizione. Il secondo è il tempo che impiega il vettore in uso a consegnare effettivamente il pacco al tuo indirizzo.
Come posso pagare?
Il metodo di pagamento ti verrà assegnato durante la fase di richiesta di iscrizione al portale.
Nella fase di conferma ordine non avviene transazione immediata di denaro.
Cosa succede se un prodotto del mio ordine non è più reperibile?
Se in fase di evasione di un ordine un prodotto non fosse più disponibile, ad esempio perché esaurito, una e-mail ti informerà dell’inconveniente e il tuo ordine verrà aggiornato con l’eliminazione dell’articolo non disponibile. Gli altri prodotti verranno spediti e l'importo dell’articolo non disponibile verrà automaticamente detratto dal totale di spesa indicato in fase di acquisto, indipendentemente dal metodo di pagamento prescelto.
Posso annullare un ordine?
E' possibile annullare un ordine, finché questo è ancora in corso di preparazione, inviando una mail a info@emporiodelcuscinetto.it o telefonando tempestivamente al numero 049.8960481 e specificando il numero dell’ordine da annullare.
Posso restituire la merce?
Se non sei soddisfatto di ciò che hai ricevuto puoi restituire la merce entro 10 giorni dal ricevimento, accompagnando il reso con una comunicazione scritta. Accettiamo la restituzione di qualsiasi prodotto purché sia in condizioni di poter essere rivenduto.
Posso richiedere la fattura?
Sì, nel corso della procedura d’ordine, nella pagina di conferma d’ordine, avrai modo di selezionare l’opzione “desidero ricevere la fattura” e indicare la tua partita IVA.
E se perdo la password?
Nel caso in cui tu abbia smarrito o dimenticato la Password, clicca sulla voce LOGIN e successivamente su PASSWORD DIMENTICATA?, nella colonna dell’utente registrato. Inserendo il tuo indirizzo e-mail (lo stesso inserito in fase di registrazione), il sistema ti invierà un link per accedere ad una pagina dove reimpostare le tue credenziali di accesso.